LOJA PORTAL · POLÍTICAS
Política de Garantia
PORTAL CURSOS ONLINE LTDA · CNPJ: 46.402.627/0001-70
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E-mail: loja@cursosdoportal.com.br · WhatsApp: (79) 99838-9076
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1. Garantia Legal
Todos os produtos da Loja Portal estão cobertos pela garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
90 dias
Produtos Duráveis
Camisas, bonés, bolsas,
garrafinhas, xícaras (CDC, art. 26, II)
garrafinhas, xícaras (CDC, art. 26, II)
30 dias
Produtos Não Duráveis
Agendas, livros
e papelaria (CDC, art. 26, I)
e papelaria (CDC, art. 26, I)
2. O que a Garantia Cobre
- Defeitos de fabricação (costura irregular, impressão com falha, peça com material defeituoso)
- Produto recebido diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho divergente)
- Avaria visível causada antes ou durante a entrega
3. O que a Garantia Não Cobre
- Danos por uso inadequado, lavagem incorreta ou acidente após o recebimento
- Desgaste natural decorrente do uso regular
- Arranhados, manchas ou rasgos causados pelo consumidor
- Produto lavado ou usado após identificação do defeito sem comunicação prévia
4. Como Acionar a Garantia
- Entre em contato em até 90 dias pelo e-mail loja@cursosdoportal.com.br ou WhatsApp (79) 99838-9076
- Informe o número do pedido e descreva o defeito com fotos ou vídeo
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis
- Defeito confirmado: substituição do produto ou reembolso integral, a sua escolha
5. Instruções de Cuidado
Para preservar seus produtos:
- Camisas e dry fit: lavar à máquina até 40°C, sem alvejante, secar à sombra
- Bonés: lavar à mão com água fria e sabão neutro, secar naturalmente
- Xícaras de porcelana: lavar à mão com esponja macia, evitar abrasivos
- Garrafinhas de aço inox: não levar ao micro-ondas, lavar à mão
- Bolsas: evitar exposição prolongada à chuva ou sol direto
- Livros e agendas: manter em local seco, longe de umidade